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任務一 門童迎送服務（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務一 客情預測傳遞（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務一 客房狀態(tài)控制（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務一 安全管理（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務五 受理賓客退房（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務五 禮賓部其他服務（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務四 受理總臺問訊（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務四 “金鑰匙”服務（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務三 預訂失約行為處理（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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任務三 團隊行李服務（同步練）《前廳服務與管理（第二版）》高等教育出版社
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